Şikayet
1. Gerekli bilgiler
Şikayetinizin hızlı ve düzgün şekilde işleme alınmasını sağlamak için aşağıdaki bilgileri vermenizi rica ederiz:
- Şikayet nedeni; kusurun tam açıklaması ile kusurun ne zaman ve nasıl ortaya çıktığına dair ayrıntılar dahil
- Uygulama, kullanım, kurulum yeri veya çalışma ortamı hakkında ek bilgiler
- Ek olarak ilgili destekleyici belgeler (ör. fotoğraflar, irsaliye veya fatura, devre şeması)
Not: Verileriniz, belgeleriniz ve görselleriniz elbette gizli tutulacaktır.
2. Şikayet bildirimi
Lütfen iade formunu eksiksiz doldurun ve şikayetinizi önceden kaydedin; bunu ilgili irtibat kişiniz aracılığıyla veya doğrudan e-posta yoluyla QM Customers ekibine iletebilirsiniz:
[email protected]
3. İade ürün yetkilendirme (RMA) numarası
Bilgilerinizi inceledikten sonra e-posta ile bir RMA numarası alırsınız. Bu numara, sonraki işlemler ve olası mal iadesi için referans görevi görür.
4. İade gönderisinin etiketlenmesi
İade gönderisi gerekiyorsa lütfen tüm paketleri RMA numarasıyla açıkça etiketleyin ve bir üst yazı ekleyin (ör. iade formunun bir kopyası).
5. İade adresi
DEHN SE
Am Ludwigskanal 1
92360 Mühlhausen / Germany
Mal kabul saatleri
Pazartesi – Perşembe: 07.00 – 12.00 ve 12.30 – 15.00
Cuma: 07.00 – 12.00
Lütfen Genel Şart ve Koşullarımızı (GTC) dikkate alın. Kayıtsız iadelerde işlem süreleri uzayabilir.