Mal iadesi
1. Mal iadesi için gereklilikler
(sözleşmede aksi kararlaştırılmadıkça)
- İade edilen mallar yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Teslimat tarihinin üzerinden üç aydan fazla geçmemiş olmalıdır.
- Malların iade masraflarını karşılamak için, malların net değerinin %20'si oranında bir işlem ücreti, ancak en az 25 euro tahsil ederiz.
- Özel tasarımlar ve siparişe bağlı olarak üretilen mallar (örn. HVI İletkenler, topraklama ve kısa devre cihazları vb.) iade alınamaz.
2. İade bildirimi / başvurusu
Lütfen malları DEHN SE'ye geri göndermeden önce "mal iadenizi" bize bildirin. Kendinize atanmış iletişim kişinize bildirebilir veya "Kalite Yönetimi İadeleri" ekibiyle doğrudan [email protected] adresinden e-posta yoluyla iletişime geçebilirsiniz.
3. İadelerinizi bildirmek için lütfen iade formunu kullanın
İade formunu kolayca indirme, doldurma ve ek olarak e-posta yoluyla bize geri gönderme seçeneğiniz vardır.
4. İade numarasının atanması
Doldurulmuş formu alıp kontrol ettiğimizde, iadeniz için ilgili iade numarasını içeren bir e-posta alacaksınız. İade numaranız (referans) iadenizi her an tanımlamak için kullanılabilir.
5. İade gönderisinin etiketlenmesi
İadenizin net bir şekilde tanımlanmasını sağlamak için, lütfen tüm paketleri dış kısmında bizden aldığınız iade numarasıyla açıkça etiketleyin ve her zaman bir ek yazı (örn. iade numarasını içeren doldurulmuş iade formunun bir kopyası) ekleyin.
6. Malların iade adresi
DEHN SE
Am Ludwigskanal 1
92360 Mühlhausen
mal kabul saatleri
Pazartesi'den Perşembe'ye: 07:00 - 12:00 ve 12:30 - 15:00
Cuma: 07:00 - 12:00
Ayrıca Genel Hüküm ve Koşullarımızı (GTC) dikkate almanızı ve önceden bildirilmeyen iadelerde işlem sürelerinin daha uzun olacağını anlayışla karşılamanızı rica ederiz.