Genel Satış Şartları ve Koşulları

1 Mart 2025 tarihli sürüm

BÖLÜM A: DEHN GENEL SATIŞ HÜKÜM VE KOŞULLARI

1. UYGULANABİLİRLİK; SİPARİŞLER; TANIMLAR

1.1. Bu Genel Satış Hüküm ve Koşulları (BÖLÜM A ve BÖLÜM B) („Hüküm ve Koşullar“), müşteri („Müşteri“) için özel olarak geliştirilmiş veya özelleştirilmiş olanlar dahil tüm mal ve malzeme teslimatları („Ürünler“) ile DEHN tarafından gerçekleştirilen tüm işler ve hizmetler ya da diğer edimler („Hizmetler“) için geçerlidir.

1.2. Bu Hüküm ve Koşullar münhasıran uygulanır. Müşterinin çelişen, farklılık gösteren veya tamamlayıcı nitelikteki hüküm ve koşulları işbu belgeyle reddedilir ve DEHN geçerliliklerini yazılı olarak açıkça kabul etmedikçe sözleşmenin bir parçası haline gelmez. Örneğin, DEHN'in Müşterinin çelişen ya da farklılık gösteren hüküm ve koşullarının farkında olarak Ürünleri çekincesiz şekilde teslim etmesi veya Hizmetleri sağlaması onay teşkil etmez.

1.3. Bu Hüküm ve Koşullar, sözleşmenin akdedildiği sırada geçerli olan sürümüyle, aynı sözleşme tarafıyla yapılan ve BÖLÜM A'nın 1.6 maddesi anlamındaki sonraki sözleşmeler için de, DEHN'in bunlara yeniden atıfta bulunmasına gerek kalmaksızın çerçeve sözleşme olarak geçerlidir.

1.4. “Teklif”, Müşteriye Ürün veya Hizmet tedarik etmek üzere sunulan (herhangi bir biçimdeki) bir öneridir. “Sipariş Onayı”, DEHN tarafından Ürün ve Hizmetlerin teslim edilmesine ilişkin Müşterinin verdiği bir siparişin onaylanmasıdır.

1.5. Teklifler bağlayıcı değildir. DEHN'in teklifleri, bir Sipariş Onayında DEHN tarafından yazılı olarak teyit edilmedikçe genel olarak bağlayıcı değildir. DEHN, siparişi henüz onaylamadığı sürece Teklifi istediği zaman geri alabilir, değiştirebilir veya tadil edebilir.

1.6. (i) DEHN'in bir Sipariş Onayında çekince koymadan onayladığı Müşteri tarafından verilen bir sipariş (çevrimdışı veya DEHN'in çevrimiçi mağazası aracılığıyla çevrimiçi), (ii) DEHN tarafından Müşterinin siparişine çekince veya değişiklik konularak sunulan ancak Müşteri tarafından (zımni davranışla da olsa) kabul edilen Sipariş Onayı ya da (iii) bu Şartlar ve Koşulların uygulandığı Ürün ve Hizmetlerin teslimine ilişkin Müşteri ile DEHN arasındaki diğer bir anlaşma, bir “Sözleşme” teşkil eder.

1.7. Bu Şartlar ve Koşullarda “yazılı olarak” terimi kullanıldığında, bu ayrıca e-posta, faks veya diğer elektronik iletişim biçimleriyle yapılan iletişimi de kapsar.

2. DEĞİŞİKLİKLER

2.1. Her Sözleşme, Teklifin sunulduğu sırada yürürlükte olan yasalara ve düzenlemelere dayanır. Müşterinin, teknik olarak uygulanabilir veya DEHN için kabul edilebilir kapsamda tasarım ya da işçilikte değişiklik talep etmesi durumunda, DEHN, bu tür değişikliklerin etkilerine, özellikle artan veya azalan maliyete ya da teslim tarihine ilişkin tadil edilmiş bir teklif sunar.

2.2. DEHN'in, sipariş edilen Ürünlerin ve/veya Hizmetlerin teknik uygulamasında yaptığı değişiklikler, bu tür değişikliklerin Müşteri için makul olması ve işlevin esaslı biçimde değişmemesi kaydıyla kabul edilebilir.

3. HAKLARIN MÜLKİYETİ

DEHN, Müşteriye sağladığı belgeler, materyaller ve diğer kalemler (Teklifler, kataloglar, fiyat listeleri, maliyet tahminleri, planlar, çizimler, resimler, hesaplamalar, ürün açıklamaları ve şartnameler, el kitapları, numuneler, modeller ve diğer fiziksel ve/veya elektronik belgeler, bilgiler ve kalemler gibi) üzerindeki tüm mülkiyet haklarını, telif haklarını ve fikri mülkiyet haklarını, bu haklar Müşteri ile işbirliğinin veya Müşterinin talimatlarının bir sonucu olsa bile, elinde tutar. Bu, açıkça Sözleşme kapsamında ortaya çıkan patentlenebilir buluşlar ve teknik bilgiler için de geçerlidir. Müşteri, bu hakları yalnızca Sözleşmede belirtilen amaçlar için kullanabilir. Müşteri, Sözleşme kapsamında gerekli olmadıkça, DEHN'in önceden yazılı onayı olmaksızın bunları üçüncü taraflara aktaramaz veya sunamaz. DEHN'in talebi üzerine, olağan iş akışında artık gerekli olmaması veya belgelerin arşivlenmesine ilişkin yasal gerekliliklerin karşılanması için artık gerekli olmaması halinde, Müşteri bunları DEHN'e iade etmeli ve tüm fiziksel veya elektronik kopyaları imha etmelidir (veya silmelidir).

4. DANIŞMANLIK; ÜRÜNLERİN TESLİMİ VE HİZMETLERİN SAĞLANMASI

4.1. Teknik danışmanlık, güvenliğe ilişkin öneriler ve Sözleşme Ürünlerinin seçimine yönelik tavsiyeler dahil konseptler ya da DEHN'in seminerlerde sağladığı bilgiler, DEHN'in bilgisi dahilinde en iyi şekilde sunulur, ancak yalnızca bağlayıcı olmayan bilgilerdir ve Müşteriyi, DEHN tarafından tedarik edilen Ürünlerin amaçlanan süreç ve amaçlar için uygunluğunu inceleme yükümlülüğünden kurtarmaz. Ürünlerin uygulanması, kullanılması ve işlenmesi DEHN'in kontrolü dışındadır ve bu nedenle yalnızca Müşterinin sorumluluğundadır. Bu nedenle, Müşterinin her durumu ayrı ayrı değerlendirmesi gerekir.

4.2. DEHN'in web sitesindeki veya basılı medyadaki bilgiler, ör. resimler, çizimler ve ölçüler, DEHN tarafından açıkça bağlayıcı olarak belirtilmedikçe bağlayıcı değildir.

4.3. Ürünlerin teslimi veya Hizmetlerin sağlanması için belirlenen tüm tarihler veya süreler ("Teslim Tarihi/Tarihleri"), DEHN bunları açıkça bağlayıcı olarak belirtmediği sürece bağlayıcı değildir ve yalnızca DEHN'in bir tahminini temsil eder.

4.4. Ürünlerin zamanında ve usulüne uygun teslimi veya Hizmetlerin sağlanması aşağıdaki koşullara tabidir:
a) DEHN'in gerekli bilgi, malzeme, ürün, bileşen, belge, izin ve onayları alması ile Müşteri'nin DEHN'e veya alt tedarikçilerine ya da alt yüklenicilerine destek veya işbirliği sağlamaya yönelik diğer tüm yükümlülüklerini zamanında ve doğru şekilde yerine getirmesi;
b) Sözleşme uyarınca yapılacak ödemelerin, ön ödemelerin veya diğer teminatların (örneğin akreditif, garanti) DEHN tarafından zamanında alınması;
c) Teslimatın yapılacağı ve/veya Hizmetlerin sağlanacağı isim ve adresin zamanında bildirilmesi;
d) DEHN'in tedarikçileri ve alt yüklenicileri tarafından zamanında ve doğru teslimat/ifa yapılması; bu koşul, DEHN'in üçüncü tarafa, gecikmesiz teslimat/ifa beklenebilecek şekilde zamanında talimat vermiş olmasına bağlıdır; ve
e) DEHN'de veya DEHN'in tedarikçilerinden ya da alt yüklenicilerinden birinde bir Mücbir Sebep Olayı'nın (4.7 maddesinde tanımlandığı gibi) meydana gelmemiş olması. 

Gecikmeli teslimat/ifayı haklı kılan ve Sözleşme'den, geçerli mevzuattan veya başka bir kaynaktan doğan diğer sebepler etkilenmez.

4.5. DEHN, Hizmetlerin sağlanması için Müşteri tarafından verilen rakamların veya diğer bilgi ya da belgelerin doğruluğunu kontrol etmekle yükümlü değildir. Ancak DEHN, Hizmetleri sağlarken fark ettiği bariz tutarsızlıkları Müşteri'ye bildirir.

4.6. Teslim Tarihleri, yukarıda belirtilen olaylardan birinin DEHN'in teslimatını veya ifasını geciktirdiği süre kadar makul ölçüde uzatılır.

4.7. "Mücbir Sebep", DEHN'in veya tedarikçilerinin makul kontrolü dışında olan ve DEHN'in kusurunun bulunmadığı her türlü olaydır; bunlara para ve ticaret politikasına ilişkin devlet önlemleri, grevler ve yasal lokavtlar, doğal afetler veya kamusal eylemler, savaş, terörizm, sivil kargaşa veya ayaklanma, iç savaş, ablukalar, ambargolar, yaptırımlar, felaketler, salgınlar, pandemiler, seller, yangınlar, depremler, patlamalar, fırtınalar, siber saldırılar, hükümet emirleri ya da malzeme ve mal tedarikinde piyasa kaynaklı sorunlar dahildir ancak bunlarla sınırlı değildir. Mücbir Sebep, özellikle DEHN'in veya tedarikçilerinin Sözleşme Mallarını teslim etme ya da Hizmet sağlama kabiliyetindeki, Corona virüsünden kaynaklanan veya onunla bağlantılı olan kısıtlamaları da içerir; örneğin sınır kapanmaları, mal kıtlığı, personel eksikliği, ihracat kısıtlamaları, tesis kapanmaları, iş kesintileri. DEHN, bu tür olayların başlangıcı ve sona ermesi hakkında Müşteri'yi en kısa sürede bilgilendirir.

4.8. Sözleşme'de aksi kararlaştırılmadıkça DEHN, Ürünleri INCOTERMS® 2020 FCA Mühlhausen, Almanya uyarınca DEHN'in fabrikasından ("Teslim Yeri") teslim eder. Aksi kararlaştırılmadıkça, sevkiyat durumunda kaza sonucu kayıp ve kaza sonucu bozulma riski, sevkiyatın Müşteri tarafından belirlenen taşıyıcıya devredilmesiyle, en geç ise Ürünün Müşteri'ye devredilmesiyle Müşteri'ye geçer.

4.9. Sevkiyat, yalnızca Müşteri'nin özel talebi üzerine ve Müşteri'nin masrafları kendisine ait olmak üzere kırılma, taşıma hasarı ve yangın hasarına karşı sigortalanır.

4.10. DEHN; (a) kısmi ifanın Müşteri'nin sözleşme ile amaçlanan kullanımı için uygun olması, (b) kalan ifanın güvence altına alınmış olması ve (c) Müşteri'nin önemli ek maliyetlerle karşılaşmaması halinde kısmi ifada bulunma hakkına sahiptir.  

5. MÜŞTERİNİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

5.1. Unless otherwise agreed, the Customer is responsible (among other things) for (i) the official permits and/or consent required for the performance of the Contract, (ii) the timely and correct provision of the information required to execute delivery or performance by DEHN and its suppliers or subcontractors (e.g. technical plans, drawings, floor plans, material lists, test material), materials, Products, components, documents, releases, (iii) the timely and correct fulfillment of all other obligations to support or cooperate with DEHN or its suppliers or subcontractors, as well as (iv) the immediate notification of all circumstances within its sphere of influence that could have an effect on the delivery or Service. The Customer must provide or fulfill all necessary information, materials, Products, components, documents, permits, releases and all other obligations to support or cooperate with DEHN or its suppliers or subcontractors in a timely and correct manner. The Customer must reimburse DEHN all additional costs which result from culpable non-fulfillment of its obligations.

5.2. Avrupa Birliği („AB“) Üye Devletleri içindeki teslimatlardan doğan satışlar Alman KDV mevzuatı uyarınca KDV'den muafsa, Müşteri, DEHN'in talebi üzerine, bu bağlamda Alman KDV mevzuatı gereğince istenen teslimat kanıtının Alman KDV Uygulama Yönetmeliği'nin (Umsatzsteuer-Durchführungsverordnung, UStDV) 17a maddesine uygun şekilde düzenlenmesine („Varış Teyidi“) ve diğer gerekli belgelere katkıda bulunmakla yükümlüdür. Yasal olarak gerekli diğer asgari bilgiler saklı kalmak kaydıyla, Varış Teyidi alıcının adını ve adresini, teslim edilen Ürünlerin miktarını standart ticari bir açıklamayla, Topluluk bölgesinin geri kalanında teslimatın alındığı yeri ve tarihi veya Müşteri tarafından taşınması durumunda diğer AB Üye Devletinde taşımanın sona erdiği yeri ve tarihi ve teyidin düzenlendiği tarihi içermelidir. Münferit bir durumda açıkça aksi kararlaştırılmadıkça, Müşteri Varış Teyidini doldurmalı, elle imzalamalı ve DEHN'e yazılı olarak göndermelidir. Bu katkıda bulunma yükümlülüğü, DEHN tarafından (DEHN'in kendisi veya üçüncü taraflarca) Müşteriye yapılan teslimatlar ile Müşteri tarafından (kendisi veya üçüncü taraflarca) yapılan taşımalar için geçerlidir. Varış Teyidi, ancak Ürünler diğer AB Üye Devletine fiilen ulaştıktan sonra Müşteri tarafından düzenlenebilir. DEHN, tam olarak doldurulmuş teslimat kanıtını Ürünlerin diğer AB Üye Devletine varmasından sonra veya DEHN'in talebinden sonra 14 gün içinde almazsa, Müşteri, bu konudaki katkıda bulunma yükümlülüğünün ihlali sonucunda ortaya çıkan, örneğin KDV'nin sonradan hesaplanmasından kaynaklanan sonuçsal masrafları DEHN'e tazmin etmekle yükümlüdür.

6. FİYATLAR; ÖDEME KOŞULLARI

6.1. DEHN'in Ürünlerin teslimatı veya Hizmetlerin sağlanması için belirlediği fiyatlar (topluca: „Fiyatlar“), aksi kararlaştırılmadıkça, DEHN'in fabrikasından FCA Mühlhausen, Deutschland (INCOTERMS® 2020) teslim, alışılmış ambalajlama dahil olup, geçerli KDV eklenecektir. Yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça, taşıma, sigorta, navlun, özel ambalajlama veya seyahat masrafları ve giderleri gibi ek masraflar Müşteriye ayrıca fatura edilir.

6.2. DEHN, Sözleşmenin akdedildiği tarih ile bir Ürünün teslimatı veya bir Hizmetin sağlanması arasında en az 4 hafta olması ve DEHN'in Ürünün üretim, ambalajlama, teslimat veya Hizmetin sağlanması masraflarının artması ve DEHN'in maliyet artışından sorumlu olmaması halinde Fiyatları artırabilir. Bu durumda fiyat artışı, maliyet artışını aşamaz. Maliyetlerde bir azalma olması halinde, DEHN Fiyatları buna göre düşürecektir.

6.3. Ürünlerin ve/veya Hizmetin her bir münferit teslimatı için fatura düzenlenir. Yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça, ödeme, DEHN'in faturasının alınmasından 30 gün sonra, herhangi bir kesinti yapılmaksızın, DEHN'in faturasında belirtilen para biriminde muaccel olur.

6.4. Müşterinin kayıtlı işyeri yurt dışında ise, Müşteri ödemelerde temerrüde düşmüşse, Müşterinin ödemelerini yapamayacağına dair belirtiler varsa veya Müşterinin mali durumu önemli ölçüde kötüleşiyorsa (örneğin Müşterinin kredi notunun düşmesi), DEHN teslimatları/Hizmetleri peşin ödeme veya teminat sağlanması şartına bağlayabilir. Müşterinin iflası veya benzeri bir sürecin gerçekleşmesi halinde bu tür ödemelerin veya teminatların itiraza uğrayabileceğine inanmak için sebep varsa, DEHN teminatları veya peşin ödemeleri kabul etmek zorunda değildir.

6.5. Ödenmemiş alacaklar, Alman Merkez Bankası tarafından yayımlanan temel faiz oranının 9 puan üzerinde, ancak yüzde 12'den az olmamak üzere faize tabidir. Faiz derhal muaccel olur ve ödenmesi gerekir. DEHN, daha fazla zarar talep etme hakkını saklı tutar.

6.6. Müşteri, karşı alacağını DEHN'in bir ödeme talebine mahsup edebilir veya bir hapis hakkı ileri sürebilir; ancak yalnızca karşı alacağı (aa) tartışmasızsa, (bb) yetkili bir mahkemenin kesin kararına tabi ise veya (cc) mahsup halinde, Müşterinin mahsup ettiği DEHN alacağı ile sinalagmatik ise (yani karşılıklı bir sözleşmede edim ile karşı edimin birbirine bağlılığı) ya da (dd) hapis halinde, Müşterinin hakkını ileri sürdüğü DEHN alacağı ile aynı sözleşmesel ilişkiye dayanıyorsa.

7. MÜLKİYETİN SAKLI TUTULMASI

7.1. DEHN, işbu belge ile Sözleşme kapsamında teslim edilen tüm Ürünlerin mülkiyetini saklı tutar („Mülkiyeti Saklı Tutulan Mallar“). Mülkiyet, ödeme tam olarak yapılıncaya kadar Müşteriye geçmez. Müşterinin devam eden bir iş ilişkisi kapsamında DEHN'den Ürün satın alması halinde, DEHN, bu iş ilişkisinden doğan Müşteriye karşı tüm alacaklar tam olarak ödeninceye kadar mülkiyeti saklı tutar. Bu, DEHN'in alacaklarından birinin veya tümünün cari bir hesaba dahil edilmesi ve bakiyenin tespit edilip kabul edilmesi halinde de geçerlidir.

7.2. The Customer may use, process, alter, combine, mix and/or sell the Reserved Goods in its usual course of business. In the event of resale, the Customer hereby assigns to DEHN all claims with all ancillary rights which accrue to the Customer from the resale against the purchaser or against third parties, irrespective of whether the Products covered by this reservation of title are sold in their original form or after treatment or processing. The Customer is still authorized to collect this claim even after it has been assigned. This does not affect DEHN‘s authority to collect the claim itself. DEHN will not exercise this right as long as the Customer duly meets all payment obligations in accordance with the conditions set forth herein. DEHN may demand that the Customer discloses DEHN‘s assigned claims and their debtors, provides all information required to collect the claims, hands over the related documents and notifies the debtors of such assignment. If the Reserved Goods are resold together with other Products that do not belong to DEHN, then the Customer‘s claims against the purchaser or third-party customer are deemed assigned to DEHN, whereby such assignment will be in the amount of the delivery price agreed between the Customer and DEHN.

7.3. Treatment and processing of the Reserved Goods is always carried out for DEHN as manufacturer, whereby obligations do not arise for DEHN as a result. If the Reserved Goods are processed or irreversibly mixed with other items which do not belong to DEHN, DEHN will acquire co-title in the new item in the ratio of the invoice value of the Reserved Goods to the other goods at the time of such combining or mixing. The co-ownership rights which arise in this manner are deemed to be Reserved Goods within the meaning of this provision. To secure DEHN‘s claims against the Customer the Customer also assigns to DEHN such claims that accrue to it against a third party from combining the reserved Goods with real property; DEHN accepts such assignment already now.

7.4. As long as DEHN‘s retention of title is in place, the Customer is prohibited from disposing of Reserved Goods in a manner deviating from the above provisions without the prior consent of DEHN. If Reserved Goods are seized by third parties or otherwise subject to third-party claims, the Customer is required to inform DEHN as soon as possible, if possible by telephone, fax or email and to inform the third party of DEHN‘s reservation of title. The Customer is required to provide DEHN with a seizure report (Pfändungsprotokoll) and an affidavit about the identity of the seized items.

7.5. If the Customer so requests, DEHN will release the Reserved Goods and any items and claims by which they have been replaced to the extent that their estimated value exceeds the amount of the secured claims by more than 50 %. DEHN is free to select the items to be released.

7.6. In the event of conduct by the Customer in breach of contract, particularly default in payment, DEHN will be entitled to rescind the Contract in accordance with statutory provisions and repossess the Reserved Goods. The Customer will bear the costs of such repossession. Once DEHN has repossessed the Reserved Goods it is entitled to sell them; the proceeds from the sale will be offset against the liabilities of the Customer minus reasonable selling costs.

7.7. In the event of export transactions in countries in which the above reservation of title is invalid, DEHN reserves the right to safeguard its right of ownership in accordance with the respective statutory provisions of the receiving country. The Customer is required to support DEHN to the extent necessary.

8. DELAY IN ACCEPTANCE

8.1. DEHN may store the delivered Products at the Customer‘s cost for the duration of the delay in acceptance. DEHN may use a freight forwarding company for storage purposes. The Customer must bear the costs incurred for storage for the duration of the delay in acceptance.

8.2. If the Customer refuses acceptance after expiration of a reasonable period of grace granted to it, or the Customer declares in advance that it refuses to accept delivery of the Products, DEHN may rescind the Contract and claim compensation. DEHN may demand a lump sum of 20% of the agreed price as compensation. DEHN reserves the right to assert a claim for compensation for greater losses, just as the Customer is entitled to prove that no damages were actually incurred or that the damages incurred were substantially less than the fixed amount claimed.

9. CLAIMS DUE TO DEFECTS

9.1. DEHN; uygun olmayan veya usulüne aykırı kullanım ya da amaç dışı kullanım, Müşteri veya üçüncü kişiler tarafından yapılan hatalı montaj veya hatalı devreye alma, normal aşınma ve yıpranma, hatalı veya ihmalkâr kullanım, uygun olmayan ekipman, ikame malzemeler, aşınma ve yıpranma, Müşteri tarafından başlatılan inşaat işlerindeki kusurlar, uygun olmayan yapı zemini, kimyasal, elektrokimyasal veya elektriksel etkiler için hiçbir garanti üstlenmez. 1. cümle, montaj veya işletim sırasında DEHN'in kullanım talimatlarındaki gerekliliklere uyulmaması durumunda da geçerlidir. DEHN ayrıca, Ürünlerin değerini veya belirlenen amaçlarına uygunluğunu yalnızca önemsiz derecede azaltan kusurlardan sorumlu değildir. Bir kusur, kısa süre sonra kendiliğinden ortadan kalkıyorsa, kendiliğinden düzeliyorsa veya Müşterinin kendisi tarafından asgari çabayla giderilebiliyorsa önemsiz kabul edilir. Ürünlerin bir özelliğine ilişkin gerekliliklerin kararlaştırılmış olması durumunda, bu durum, söz konusu özelliğe ilişkin diğer gereklilikleri, Ürüne yönelik nesnel gerekliliklere karşılık gelseler dahi hariç tutar.

9.2. DEHN, bir kusuru kusurlu Ürünlerin değiştirilmesi yoluyla giderme veya kusuru ücretsiz olarak onarma seçeneğine sahiptir. Giderme başarısız olursa, Müşterinin satış bedelini indirme veya sözleşmeden dönme hakkı saklı kalır.

9.3. Müşteri, DEHN ile iletişim kurduktan sonra, DEHN'in makul takdirine göre gerekli gördüğü tüm onarımları ve parça veya Ürün değişimlerini gerçekleştirmesi için DEHN'e gereken süreyi ve olanağı tanır. Bu, reddedilen Ürünlerin inceleme amacıyla DEHN'e sunulmasını veya - Ürünlerin sabit şekilde monte edildiği ya da kurulduğu durumlarda - DEHN'e sahaya erişim verilmesini de kapsar.

9.4. Haksız kusur bildirimleri durumunda DEHN, haksız talep nedeniyle DEHN'e doğan tüm masrafların (örneğin montaj ve demontaj, muayene, nakliye, depolama ve seyahat masrafları) Müşteri tarafından tazmin edilmesini talep edebilir; ancak her durumda haksız yere bildirilen ürün başına en az 65 EUR tutarında toplu bir bedel ile tüm dış masraflar talep edilebilir.

9.5. DEHN, garanti yükümlülükleri uyarınca değiştirilen tüm parçaların mülkiyet hakkına sahiptir.

9.6. Mülkiyet kusurları veya bir üçüncü kişinin know-how ya da fikri mülkiyet haklarının ihlali („Üçüncü Kişi Hakları“) da bu 9. madde BÖLÜM A anlamında bir „kusur“ teşkil eder. Ayrıca aşağıdakiler geçerlidir: (i) Müşteri, bir üçüncü kişi bu hakların ihlaline dayanarak kendisine karşı talepte bulunursa, DEHN'i gecikmeksizin yazılı olarak bilgilendirir; (ii) Üçüncü Kişi Haklarının ihlalinden kaynaklanan talepler, ihlalin Müşteri tarafından verilen bir talimat veya belirtime, Müşteri tarafından başlatılan bir değişikliğe ya da Ürünlerin Müşteri tarafından Sözleşmeye aykırı bir şekilde kullanılmasına atfedilebiliyorsa hariç tutulur; ve (iii) DEHN, uygun gördüğü şekilde, Ürünlerin kalitesini ve işlevselliğini etkilemeyen geçici çözümler dahil olmak üzere Ürünleri değiştirir ya da değiştirir veya bir lisans sözleşmesi akdederek Müşteriye Ürünleri kullanma hakkının tanınmasını sağlar.

9.7. Bir kusura dayanan tüm talepler, Ürünün teslimatından (yani teslimat veya teslim alma) ve/veya Hizmetlerin tamamlanmasından bir yıl sonra zamanaşımına uğrar. Alman Medeni Kanunu (Bürgerliches Gesetzbuch) 438. maddesi (1) fıkrası 2 numara uyarınca kanunen daha uzun bir süre öngörülmüşse bu süre sınırı uygulanmaz. Ürünlerin bir tüketiciye nihai teslimatına ilişkin kanuni özel hükümler (tedarikçilerin rücu hakkı) da bundan etkilenmez. DEHN'in 10. madde BÖLÜM A uyarınca zorunlu kanuni sorumluluğu da saklı kalır.

9.8. Bu durum, 10. madde BÖLÜM A ile hariç tutulmadıkları veya sınırlandırılmadıkları sürece, Müşterinin tazminat veya masrafların geri ödenmesine ilişkin kanuni taleplerine uygulanmaz.

10. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

10.1. Tazminat talepleri, talebin DEHN veya onun yardımcı kişilerinden ya da yasal temsilcilerinden birinin kasıtlı veya ağır ihmalkâr bir yükümlülük ihlaline ya da esaslı sözleşmesel yükümlülüklerin ihlaline dayanmadığı sürece, gerekçe ne olursa olsun hariç tutulur. Esaslı sözleşmesel yükümlülükler, Sözleşmenin ifası için elzem olan ve Müşterinin yerine getirilmesine olağan olarak güvendiği veya güvenebileceği yükümlülüklerdir. Esaslı sözleşmesel yükümlülüklerin hafif ihmalkâr bir ihlali durumunda, sorumluluk tutarı, Sözleşmenin akdedildiği sırada öngörülebilir olan tipik sözleşmesel zararlarla sınırlıdır.

10.2. Yaşamın, bedenin veya sağlığın zarar görmesinden kaynaklanan kayıplara ilişkin sorumluluk, malların kalitesine yönelik bir garantinin veya tedarik riskinin DEHN tarafından üstlenilmesi nedeniyle ya da DEHN'in bir kusuru hileli şekilde gizlemesi durumunda bundan etkilenmez. Bu durum, sınırlama olmaksızın Alman Ürün Sorumluluğu Yasası (Produkthaftungsgesetz) dâhil olmak üzere zorunlu yasal sorumluluğu da etkilemez.

10.3. DEHN'in sorumluluğuna ilişkin her türlü istisna veya sınırlama, çalışanlarının, ortaklarının, temsilcilerinin ve yardımcı ifa görevlilerinin kişisel sorumluluğunu da kapsar.

11. ÜRÜN GÜVENLİĞİ ÖNLEMLERİNE İLİŞKİN BİLGİLER

11.1. Bir makam, DEHN'in Ürünleri veya Hizmetleri için ürün güvenliği gereklilikleriyle bağlantılı olarak Müşteri adına ya da Müşteriye karşı önlemler (ör. ürünün piyasadan çekilmesi veya geri çağrılması) uygularsa veya Müşteri bu tür önlemleri kendisi uygulamayı planlarsa (ör. resmi piyasa gözetim makamına bildirimler), Müşteri DEHN'i derhal yazılı olarak bilgilendirmelidir.

11.2. Müşteri, Ürünler veya Hizmetlerle bağlantılı herhangi bir güvenlikle ilgili sorundan haberdar olursa DEHN'i derhal bilgilendirir, bu tür sorunların giderilmesinde DEHN'e destek olur ve DEHN ile iş birliği yapar. Bu, geri çağırma veya diğer önlemler durumunda destek sağlamayı, ör. etkilenebilecek müşterilerin adlarını açıklamayı da içerir. Taraflar, bu tür önlemlerin bir makam tarafından Müşteriden zorunlu olarak talep edilmediği sürece, güvenlikle ilgili bir önlemin uygulanıp uygulanmayacağına ve hangi tür önlemlerin alınacağına DEHN'in karar vereceği konusunda mutabıktır.

12. İHRACAT KONTROLÜ

12.1. Müşteri, her durumda aşağıdaki işlemlerden kaçınmayı taahhüt eder:
– AT/AB düzenlemeleri veya diğer geçerli düzenlemeler ve kurallar uyarınca bir yaptırım listesinde yer alan kişiler, kuruluşlar veya kurumlarla yapılan işlemler;
– geçerli AT/AB düzenlemeleri, dış ticaret düzenlemeleri veya diğer geçerli kurallar ve düzenlemeler uyarınca yasaklanmış olan ambargo uygulanan ülkelerle yapılan işlemler;
– gerekli iznin alınmadığı işlemler; ve
– yetkili makamdan resmi bir izin bulunmayan nükleer, biyolojik veya kimyasal silahlar ya da askeri nihai kullanımlarla bağlantılı olarak gerçekleşebilecek yasa dışı işlemler.

12.2. Müşteri, ihracat, sevkiyat ve/veya ithalat için gerekli tüm bilgi ve belgeleri sağlamayı taahhüt eder. İhracat kontrolleri veya onay prosedürleri nedeniyle oluşan gecikmeler, ortaya çıkan gecikme süresi boyunca son tarihleri ve teslim sürelerini askıya alır. Müşteri, kendisini ve DEHN ile olan iş ilişkisini ilgilendiren tüm yasa ve düzenlemelere uyacağını, dolandırıcılık veya zimmet, iflas suçları, rekabete karşı suçlar, DEHN çalışanlarına veya diğer üçüncü taraflara menfaat sağlama ya da rüşvet nedeniyle cezai sorumluluğa yol açabilecek herhangi bir eylemde bulunmayacağını ve bu tür eylemlerden kaçınacağını teyit eder.

13. UYGULANACAK HUKUK, İFA YERİ, YETKİLİ MAHKEME

13.1. Farklı bir ifa yeri kararlaştırılmadığı sürece, tüm Ürünler için ifa yeri DEHN'in kayıtlı merkezidir.

13.2. Sözleşme ve bu Sözleşme kapsamındaki Ürünlerin ve/veya Hizmetlerin satışı ve/veya teslimatı münhasıran Almanya Federal Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Birleşmiş Milletler Uluslararası Mal Satış Sözleşmelerine İlişkin Konvansiyon hariç tutulmuştur.

13.3. Bu hükümlerden veya bu hükümlerle bağlantılı olarak ya da DEHN ile Müşteri arasındaki sözleşme ilişkisinden doğan tüm uyuşmazlıklar için münhasır yargı yeri olarak Nürnberg (Almanya) kararlaştırılmıştır. DEHN ayrıca diğer sözleşme tarafının kayıtlı merkezinde dava açma hakkına da sahiptir.

14. GENEL HÜKÜMLER

14.1. Sözleşmenin herhangi bir hükmü veya düzenlemesi geçersiz ya da uygulanamaz olursa, Sözleşmenin geri kalan hükümleri, geçerli hukukun izin verdiği ölçüde tam olarak yürürlükte ve etkin kalır. Geçersiz veya uygulanamaz hükmün yerine ya da Sözleşmedeki bir boşluğu doldurmak için, tarafların görüşüne göre geçersiz, uygulanamaz veya atlanmış hükmün amacına ve maksadına ekonomik açıdan en yakın olan geçerli ve uygulanabilir bir hüküm uygulanır.

14.2. Sözleşmenin hükümleri, bu Şartlar ve Koşulların hükümlerine göre öncelik taşır. Ancak Sözleşmenin bir hükmü geçersiz olur ve bu Şartlar ve Koşullar ilgili durumları düzenlerse, bu Şartlar ve Koşullar uygulanır.

14.3. Yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça, Müşteri, DEHN'in önceden yazılı onayı olmaksızın Sözleşme kapsamındaki hakları üçüncü taraflara devretme hakkına sahip değildir.

BÖLÜM B: DEHN TEST MERKEZİ VE DEHN Engineering Services İÇİN ÖZEL HÜKÜMLER

1. KAPSAM 

Aşağıdaki özel hükümler, DEHN Test Merkezi veya DEHN Engineering Services (bundan sonra topluca „DEHN“) tarafından Müşteri için sağlanan tüm planlama hizmetleri, denetim hizmetleri, analiz hizmetleri, test hizmetleri, simülasyon hizmetleri ve diğer tüm hizmetler („Sözleşme Hizmetleri“) için BÖLÜM A'daki hükümlere ek olarak uygulanır.

2. İŞ BİRLİĞİ YÜKÜMLÜLÜĞÜ

2.1. Müşteri, Sözleşme Hizmetlerini yerine getirmek için gerekli olan veya DEHN tarafından talep edilen tüm bilgi ve malzemeleri, zamanında ve hatasız olarak DEHN'e sağlamalıdır. Sözleşme Hizmetinin türüne bağlı olarak, buna örneğin test malzemesi ve ilgili belgeler, malzeme listeleri, DEHN'in teknik soru formları, teknik planlar ve çizimler veya diğer planlar dahildir.

 2.2. Yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça, Müşteri, Sözleşme Hizmetlerini yerine getirmek için gerekli olan test malzemesini, kararlaştırılan test tarihinden en az 14 gün önce DEHN'e sağlamalıdır.

2.3. Müşteri, sağladığı malzemelerin (özellikle test malzemesinin) kişiler (özellikle DEHN personeli) veya mülk için özel bir risk oluşturması ya da malzemelerin yasal gerekliliklere uymaması durumunda DEHN'i bilgilendirir. Müşteri bu tür bilgilerden daha sonra haberdar olursa, DEHN'i gecikmeksizin bilgilendirir.

2.4. Müşteri, Sözleşme Hizmetlerini yerine getirmek için gerekli olan üçüncü taraflardan tüm yetkilendirmeleri ve/veya onayları kendi masraflarıyla temin etmeli ve bunları DEHN'e kanıtlamalıdır.

2.5. Sözleşmeye Konu Hizmetleri yerine getirmek için incelemelerin DEHN'in tesisleri dışında yapılması gerekiyorsa, Müşteri, Sözleşmeye Konu Hizmetlerin yerine getirileceği yere DEHN'e yeterli ve güvenli erişim sağlanmasını temin etmelidir.

2.6. Müşterinin iş birliği yükümlülüğüne uymaması sonucunda DEHN'in veya alt yüklenicilerinin maruz kaldığı tüm ek maliyetleri (ör. gereksiz seyahat masrafları, kullanılmayan çalışma süresi ve test kapasiteleri vb.) Müşteri üstlenir. DEHN, çalışanlarının kullanılmayan çalışma süresini ilgili geçerli saatlik ücretler üzerinden faturalandırır.

2.7. Müşteri, Sözleşmeye Konu Hizmetleri yerine getirmek için gereken test malzemesini veya bu amaca yönelik ilgili belgeleri ve bilgileri kararlaştırılan tarihe kadar sağlamazsa (test malzemesi için bu Şartlar ve Koşulların B BÖLÜMÜ madde 2.2'ye bakınız) ve Sözleşmeye Konu Hizmet bunun sonucunda yerine getirilemezse, Müşteri gecikmeden sorumlu olmadığını kanıtlamadıkça DEHN, Sözleşmeye Konu Hizmet için kararlaştırılan ücretin %40'ı oranında sabit bir ücret talep edebilir. Müşteri ve DEHN, DEHN'in fiilen maruz kaldığı maliyetlerin daha düşük veya daha yüksek olduğunu kanıtlamakta serbesttir. Bu durum, Sözleşmeye Konu Hizmet ücretini etkilemez. DEHN, test tesislerinin yoğun programı nedeniyle derhal alternatif bir tarih sunmanın mümkün olmayabileceğini belirtir.

2.8. DEHN'in diğer talepleri saklıdır.

3. MÜŞTERİ TARAFINDAN TARİHLERİN İPTALİ VE ERTELENMESİ

3.1. Kararlaştırılan tarihler bağlayıcıdır.

3.2. Kararlaştırılan tarih (i) DEHN'in sorumlu olmadığı nedenlerle Müşteri tarafından iptal edilirse veya (ii) Müşteri tarihin ertelenmesini talep eder ve Sözleşmeye Konu Hizmet bu nedenle kararlaştırılan tarihte yerine getirilmezse (birlikte „Müşteri Talebi“), DEHN, Müşteriden aşağıdaki sabit ücretleri talep edebilir:

3.2.1. Müşteri Talebi, kararlaştırılan tarihten önceki 30 ila 15 gün içinde gerçekleşirse, Sözleşmeye Konu Hizmet için kararlaştırılan ücretin %20'si oranında sabit ücret.

3.2.2. Müşteri Talebi, kararlaştırılan tarihten önceki 14 gün içinde gerçekleşirse, Sözleşmeye Konu Hizmet için kararlaştırılan ücretin %40'ı oranında sabit ücret.

3.3. Müşteri ve DEHN, DEHN'in fiilen maruz kaldığı maliyetlerin daha düşük veya daha yüksek olduğunu kanıtlamakta serbesttir. Bu durum, Sözleşmeye Konu Hizmet ücretini etkilemez. DEHN, test tesislerinin yoğun programı nedeniyle derhal alternatif bir tarih sunmanın mümkün olmayabileceğini belirtir.

3.4. Bir Müşteri Talebi sonucunda DEHN'in veya alt yüklenicilerinin maruz kaldığı tüm ek maliyetleri (ör. gereksiz seyahat masrafları, kullanılmayan çalışma süresi ve test kapasiteleri vb.) Müşteri üstlenir. DEHN, çalışanlarının kullanılmayan çalışma süresini ilgili geçerli saatlik ücretler üzerinden faturalandırır.

3.5. DEHN'in diğer talepleri bundan etkilenmez.

3.6. Test malzemesi ya da ilgili belgeler ve gerekli bilgiler zamanında sağlanmazsa, bu Şartlar ve Koşulların BÖLÜM B 2.7 maddesi uygulanır.

4. ÜCRET

4.1. Sipariş Onayında açıkça yer almayan hizmetler ile Müşteri tarafından talep edilen ek masraflar, seyahat masrafları veya ek hizmetler ücrete dahil değildir ve DEHN'in geçerli saatlik ücretleri üzerinden faturalandırılır.

4.2. Sözleşmeye Dayalı Hizmetlerin ifası sırasında, sözleşmede kararlaştırılan hizmet kapsamının ötesinde öngörülemeyen ek hizmetlerin gerektiği ortaya çıkarsa, DEHN Müşteriyi derhal bilgilendirir ve gerekli ek hizmetleri bir ek teklifle sunar. Müşteri ek teklifi kabul etmezse ve DEHN'in ek teklife girmeden Sözleşmeye Dayalı Hizmetleri sürdürmesi makul olarak beklenemezse, DEHN özgün sözleşmeyi feshetme hakkını saklı tutar. Bu durumda, o ana kadar fiilen sağlanan Sözleşmeye Dayalı Hizmetlerin bedeli, özgün Teklif esas alınarak Müşteri tarafından eksiksiz olarak ödenir.

4.3. Müşteri, Sözleşmeye Dayalı Hizmetler ifa edilirken DEHN'in tesislerinde hazır bulunmak isterse ve DEHN bunu kendi takdirine göre kabul ederse, DEHN güvenlik nedenleriyle Müşteriyle istişare ederek ek çalışanları çağırma ve gereken ek süreyi Müşteriye faturalandırma hakkına sahiptir.

5. TEST MALZEMESİNİN SAKLANMASI VE KALDIRILMASI

5.1. DEHN, test malzemesini numune veya mühürlü numune olarak saklama hakkına sahiptir. DEHN'in talebi üzerine Müşteri, bu tür mühürlü numuneleri makul bir süre boyunca ücretsiz olarak saklamayı taahhüt eder.

5.2. DEHN ayrıca, talep edilen Sözleşmeye Dayalı Hizmetlerin bedeli tamamen ödenene kadar test malzemesini alıkoyma hakkına sahiptir.

5.3. DEHN'in talebi üzerine Müşteri, test malzemesini 2 hafta içinde kendi masrafıyla teslim almak ve kaldırmakla yükümlüdür. Gecikme durumunda DEHN, test malzemesini saklayabilir veya Müşterinin masrafına bertaraf ettirebilir.

6. GİZLİLİK

6.1. Müşteri ve DEHN, Sözleşmesel Hizmetlerin ifasıyla bağlantılı olarak diğer taraftan aldıkları ve (i) gizli olarak işaretlenmiş olan veya (ii) niteliği gereği gizli sayılması gereken her türlü ticari bilgiyi ya da teknik bilgiyi (birlikte „Gizli Bilgi“) kesinlikle gizli tutar ve sözleşmeye uygun ifşa dışında üçüncü taraflara erişilebilir kılmaz. DEHN, Sözleşmesel Hizmetlerin ifası amacıyla görevlendirdiği alt yüklenicilere ve diğer üçüncü taraflara Gizli Bilgiyi önceden onay almaksızın ifşa etme hakkına sahiptir.

6.2. Bu yükümlülük, alıcı tarafın bilginin şu durumlarda olduğunu kanıtlaması halinde ve kanıtladığı ölçüde uygulanmaz: bilgi zaten kamuya açık idiyse, alındığı sırada alıcı taraf tarafından zaten biliniyorsa, iletiminden sonra ifşa eden tarafa karşı doğrudan ya da dolaylı bir gizlilik yükümlülüğünün önceden ihlali olmaksızın üçüncü taraflarca alıcı tarafa hukuka uygun şekilde sağlanmışsa, alındıktan sonra alıcı tarafın kusuru olmaksızın kamuya açık hale gelmişse veya yasal bir yükümlülük ya da icra edilebilir bir mahkeme kararı veya resmî bir karar nedeniyle ifşa edilmesi gerekiyorsa.

7. TEST RAPORLARININ YAYIMLANMASI

Müşteri, DEHN tarafından sağlanan Sözleşmesel Hizmetlerin sonuçlarını yalnızca metnin tamamını kullanması ve DEHN'in adını belirtmesi halinde yayımlayabilir. Kısmi yayımlar veya alıntılar bu şekilde belirtilmeli ve DEHN'in önceden açık onayını gerektirir.

8. ALT YÜKLENİCİLER

DEHN, Sözleşmesel Hizmetleri ifa etmek için her zaman alt yüklenicilerden ve diğer üçüncü taraflardan yararlanma hakkına sahiptir.